Obligatory Paper Assignment #2 – Usability Analysis
Posted in 1 on april 23, 2008 by kurdinObligatory Paper Assignment #2 – Usability Analysis of ikea.no
I denne oppgaven har jeg valgt å analysere websiden av www.ikea.no. Litt av grunnen er fordi jeg har jobbet der selv, og ikea har utrolig stort utvalg fra alle type hus møbler til små detaljer varer som man trenger hjemme. Jeg tror at nesten alle har etter eller annet ting hjemme, som er kjøpt på ikea, eller har i hvert fall vært i butikken og nettsiden til ikea. For de som tremger å sette opp hus, og trenger møbler eller andre ting fra ikea, det enkleste å gjøre er å besøke hjemmesiden til ikea for å se om butikken har alt du trenger, eventuelt hvilken type, pris og andre viktige informasjon som man trenger å vite før man setter foten i den store butikken. Derfor er det viktig at brukeren av websiden bør ikke bli frustrert, eller tenke på hvor de forkjellige leddene på siden vil lede dem eller hvordan kunne de komme tilbake til begynnelsen, eller eventuelt forrige side som de var på. Det er atskillige argumenter for analyse av den type websiden, for at websiden skal være som god som det måtte være. Som for eksempel synlighet, bruk av fargen, fonten og stilen av siden, animasjoner osv. av brukervennlighet som for eksempel nødvendig programvare til å bruke ting fra siden, innlastingstid, osv. og av navigasjon, som for eksempel sidekart, snarveier for avanserte brukere, informasjon om hvor du er på siden osv. av design, for eksempel følgeriktighet gjennom hele stedet, lyse formål, følgeriktig osv.
Når en side har høy brukervennlighet, skal det ideelt sett være mulig å finne fram til det man ønsker ved ett par tastetrykk. Oppgaven skal basere på boken Don’t make met think (2006) av Steve Krugs i den utvalgte siden om «bagasjeromstest» (trunk test) (s.85). Mr.Krugs Krug mener at bagasjeromtesten kan gi klar indikasjon på om brukervennligheten på en side er på det nivå hvor brukervennligheten bør ligge.
Krugs bagasjeromstest består av 6 spørsmål:
- Hvile type side er dette? ( Site ID)
- Hvilke side er jeg på? ( Page name)
- Hva er hovedinnholdet på siden? ( Sections)
- Hvilke valg har jeg? ( Local navigation)
- Hvor på sidene er jeg? ( ”You are here ” indicators)
- Hvordan kan jeg søke?
Hvile type side er dette? ( Site ID)
Det er en side om Norges største varehus, som opprinnelig er svensk. Siden er en nettbutikk hvor du kan finne alle typer varer, velge ditt lokal butikk, finne ut om varen finnes på lager eller eventuelt hvor mange er det igjen og informasjon om hvordan du kan handle.
Hvilke side er jeg på? ( Page name)
Siden har menyen øverst på siden, ved å sette musen på det første valget i menyen, som heter ALLE PRODUKTER får men en liste ned som inneholder alle produktene som de har. Videre i menyen er det satt opp alle de forkjellige avdelingene. Det kommer ikke så stor overskrift hvor de kan vise deg hvor på siden men er, men til venstre står det med litt større skrift enn de andre skriftene om hvor du er på siden. For eksempel ”KJØKKEN”.
Hva er hovedinnholdet på siden? ( Sections)
Hovedinnholdet er opplysninger om alle ikea sine produkter, nyheter og tilbud. I menyen kan man velge hvilken seksjon som er listet opp, som for eksempel møbler og andre ting som kan brukes til de forskjellige rommene og oppbevaringssted. Når man klikker seg på en seksjon for eksempel soverom, får man en liste for all slags produkt som en trenger i sitt soverom, helt fra seng til små ting som speil og vegghyller osv. på samme side får du også en liste som kan hjelpe deg med ideer og tipser, og en liste som hjelper deg med matchende produkter. Og nederst på alle sidene kan man spørre ”Anna” hvis man lurer på noe, og får svar på det meste.
Det er også listet opp med alle de nye produktene som ikea får inn, både på forsiden, og på alle de andre seksjonene, for eksempel ” nyhet stue”.
En ting til som kan være en del av hovedinnholdet, det er jo at på alle de kategoriene får man flash bilde, hvor du kan klikke deg inn på de forskjellige produktene på bildet, for å kunne se dette trenger man adobe flash player, som du kan installere ved klikk av venstre-klikk på muset. Detter gjør valget enklere, siden du har bildet foran deg og kan se alle produktene på de forskjellige rommene.
Hvilke valg har jeg? ( Local navigation)
Det er mange valg man har i midtseksjon meny, generelt om ikea helt øverst på siden, spørre ”Anna” om hjelp, en del andre valg på høyre siden og nyheter i selve forsiden.
På midtseksjon menyen, har man utrolig mange valg. Ved å sette musen opp på valget ”alle produkter” så kommer en stor liste med mange valg av produkter eller evt til hvilket rom trenger man de produktene. Videre har du valget ”nyhet på IKEA”, og de viktige rommene som for eksempel ”kjøkken, soverom, stue oppbevaring, arbeidsplassen osv”.
På høyre siden har du også mulighet å velge ditt lokale ikea varehus. Alt er satt opp på enkelt måte slik at man finner fram det man er ute etter veldig lett, uten å bli forvirret.
Hvor på sidene er jeg? ( ”You are here ” indicators)
På denne siden er det er ikke så veldig vanselig å vite hvilken side man er på, som nevnt tidligere, til venstre står det med litt større skrift enn alle andre skriftene om den siden du er på. For eksempel når du klikker deg inn på ”stue”, så får du enda en meny til venstre hvor det stor med større overskrift ”STUE” og nedover har du flere valg i akkurat denne seksjonen.
Og hvis du for eksempel klikke på ”senger” i den venstre menyen, får du alle type sengene som ikea har, og øverst på de produktene vil det stå ”senger”. Da vet man altså hvor man er.
Hvordan kan jeg søke?
Her er to muligheter for å søke. Man finner en ”søke” feltet helt øverst til høyre på siden, den er som banner lommer på alle sidene. Der kan man søke på alle de ordene som man trenger å finne innenfor ikea siden. Og rett under der er det en annen søke mulighet, nemlig ”spør Anna”. Der er ett lite ikon av en dame som står ”trenger du hjelp?”, ”spør Anna” ved klikk av dette kommer et lite vindu opp med en flash bilde av en hyggelig og smilende dame, under det står det ”jeg heter anna, hva kan jeg hjelpe deg med?” så har man en felt nederst og kan spørre ”Anna” det man trenger å vite. Hun smiler og svarer på det meste. Den delen synes jeg er litt gøy og interessant, som får søkerne til å prøve seg på dette.
Positive egenskaper av ikea.no:
Farger: på siden er det blitt brukt hyggelige og lyse farger som er lett for øynene å lese teksten eller se på bilde av produktene. Selv om man bruker lang tid på denne web siden, så blir man ikke fort lei av fargene. Det er brukt hvite farger for det meste, menyen og logoen ”IKEA” er på gule farger, det er også brukt litt blå og lyse oransje farger som er lett for øynene. Bruken av gul, hvitt og blå farger symboliserer jo flagget til Sverige.
Objekt på siden: Ingen bruk av å irriterende, blinkingsobjekt som kommersiell merker, videoer osv. Dette kan ha mye til å si for noen som bruker mye tid på stedet fordi tilstedeværelsen av disse objekt/delene kan distrahere eller irritere og kanskje gjøre det slik at ingen besøker stedet. Dette er konsekvent gjennom hele websiden.
Menyer, informasjoner, og sortererringer: siden han en enkel og grei midtseksjon meny som deler seg inni forkjellige kategorier. Etter klikking på avbilder av produktene får man en god mengde av opplysninger om de forskjellige produktene. Brukeren får en god menge slag på en spesifikk type produkt han eller hun trenger på siden på en veldig klar sortering av alle de forskjellige kategoriene og produktene.
En ting til som er lett formet på ikea.no, og det er ”søke” feltet, i følge av Steve Krug`s ”Don`t Make Me Think”, burde vært en tekstboks fulgt av en knapp eller enkelt symbol/tekst til å gjennomføre lettingen.
Negative egenskaper av ikea.no
Det som kan være litt forvirrende med menyen er at først på menyen har man ”alle produkter” der den store listen ruller ned ved å sette musen på det, men som sagt ser man videre i menyen alle de forskjellige kategoriene. Man kan for eksempel finne ”kjøkken og spiseplassen” på ”alle produkter”, mens det er også en ”kjøkken” valg på selve menyen. Den kan være litt forvirrende for folk som ikke besøker siden så ofte, og er ikke så kjent med slike web sider.
En ting til som de kunne ha gjort bedre, det at man kunne selv bestille produkter via nette, ved enten å bare reservere eller kjøpe via nette. Det eneste man finner på siden er om produktet finnes på lager i din nærmeste varehus, og eventuell hvor plassen er på varehuset og ta kontakt personalet for informasjon og kjøp.
Brukervennlighet
Hvis man ønsker å finne en bestemt vare om hvor mye den koster, og eventuelt om det finnes på lager, så tror jeg at det blir ganske lett på ikea sin web side. Produktene er godt kategorisert, i hver sin seksjon, og ved klikk av et produkt, vil man få mange utvalg og typer, til forskjellige priser. Og prisene er godt synlig for brukerne. Man vil også få en del informasjon om selve produktet, og om det finnes på lager i nærmeste varehus. Ved hjelp av enkle og synlige farger, og passelige skrifter på seiden, så er ikea sin webside en brukervennlighet side, der man ikke blir fort lei og irritert.
Generell konklusjon av begge aspekter
Ikea.no er generelt en webside med produkt informasjon og en side som reklamerer deres produkter. I tillegg til alt dette finner man også ledige stillinger eller ”jobb på ikea”, kundeservice og ”velg IKEA-varehus”. Disse valgene for man øverst på alle sidene man kommer inn på. Siden har mange gode egenskaper, og lite ulempe. Men tross alt dette er websiden generelt veldig bra utformet delt og gode kjennetenger med websiden som for eksempel farger, animasjoner, informasjon og søke mulighet.

Etter å ha viklet meg inn i alle de politiske websidene for å finne en som jeg kan analysere, bestemte jeg meg for websiden til 
