Hva er sosiale medier?

Hva tenker vi når de hører begrepet “sosiale medier”? Tenker vi på facebook, twitter og blogger med en gang vi hører begrepet “sosiale medier”?

Jeg ønsker å dele en av mine medstudentenes definisjon på sosiale medier, nemlig Torstein Thune som har har kommet frem til denne definisjonen:

“Sosiale medier er tjenester for multidireksjonell sosial interaksjon der folk snakker, deltar, deler og bygger nettverk.”

Det finnes sikker mange andre definisjoner men jeg var ganske fornøyd med Torstein sin definisjon, som enkel er en enkel måte å forstå begrepet “sosialt media”. Han beskriver sosiale medier med fire ord: “snakker”, “deltar”, “deler” og “bygger nettverk”. Alle som setter sammen de fire ordene, kan med en gang forstå hva sosiale medier er.

Vi kan også kalle sosiale medier for “nye medier”, og den beste måten å forstå en ny media på, er å sammenligne den nye med det som har kommet før. Vi kan dermed snu oss rundt og se etter all media vi har liggende i huset. Vi kommer mest sannsynligvis til å finne blant annet; aviser, TV, CDer, bilder, bøker, radio, DVDer og helt sikkert papir post og kataloger. Men hva med det media som du leser nå, altså bloggen min? Hvilket egenskaper gjøre dette annerledes enn “gamle media” som jeg nevnte ovenfor?

Jo, media nevnt overfor kan ikke bli endret, en avis kan ikke endre dets historie, selvom den inneholder en feil. Men bloggen min kan oppdateres og endres øyeblikkelig for leserne, hvis noen finner en feil i innleggene mine kan de for eksempel legge igjen en kommetar. Dette kan ikke gjøres med de gamle media. Blogger har muligheten å få tilbakemeldinger og tilhørende diskusjoner.

Vi har også mange kjente nettsamfunn der brukere selv skaper innholdet, holder kanalen alltid levende for andre brukere, disse nettsamfunnene er blant annet Facebook, Twitter, LinkedIn, videodelingsnettstedet YouTube og bildedelingsnettstedet Flickr. Vi kan kort si at sosiale medier er fellebetegnelse på en ny generasjon av teknologi på internett, der brukerne kan dele sine meninger, erfaringer og informasjon med hverandre, brukerne kan også dele bilder, lyd og video.

Hva vet vi om sosiale medier?

Vi har tatt i bruk sosiale medier i noen år, og har lært en god del om de forskjellige verktøyene. Det som er å viktig å nevne her, er at det krever en del ting for å kalle noe “sosialt media”. Det krever først og fremst mennesker, så teknologi også tid. De tre nøkkelordene er veldig viktige hovedbegreper i sosiale medier. Det viktigste sosiale medier krever av mennesker, er nemlig tid. En en amerikansk undersøkelse av Nielsen viser at at det er en økning på 82% i tid brukt på sosiale medier i 2009. Brukerne har i gjennomsnitt brukt mer enn fem og halv time på facebook og twitter i desember 2009.

Jeg lurer på hvordan tallene kommer til å bli for bruken av sosiale medier i 2010? Dette er jeg veldig spendt på.

Fremtiden av sosiale medier

Når det gjelder fremtiden av sosiale medier, er det ikke noe vi kan for sikkert si. Men det er alltid mulig å spå, eller å tro hva som egentlig kommer til å skje. Alle kan si forskjellige meninger om de forskjellige sosiale nettsidene. Som for eksempel at Twitter kan være død innen fem år, ifølge podcaster og webutvikler Arne Fismen. Han mener også at det kommer helt sikkert mange nye web apps, nettsamfunn og nettbaserte applikasjone i fremtiden, og mye kan forsvinne, men at det blir forhåpentligvis en bedre måte å samle personligheten vår på nett.

På Propaganda24 hevder Fredrik Hannestad at om tre til fire år kommer bedrifter til å bruke sosiale medier langt mer aktivt.

På den første DIKULT110 snakket Jill Rettberg som den 14 år gamle Voe fra Hønefoss som er blitt den mest populære bloggeren i Norge, og ligger på topplisten av bloggerne, ifølge blogglisten.no. Hun har rundt hundre tusen besøkende hver dag.

For unger mennesker fungerer blogging som en slags online dagbok, der de deler sine tanker og ineteresser med venner og andre mennesker som leser bloggen deres. Blogging er mer naturlig og direkte modus for kommunikasjon enn å skrive i en dagbok. Dette gjelder særlig for jenter, Jenter skriver ikke dagbok. De blogger, skriver Haugesunds Avis. For mange ungdommer har blogging blitt et sosialt forsøk som gir dem muligheten å møte folk med samme interesser fra hele verden. Mange av de bloggerne har oppdaget at det å ha en weblogg på internett, er en fin måte å utforske selv-uttrykkelse og ofte skaffe positive tilbakemeldinger fra nye venner. Samtidig viser de et utsnitt av seg selv

Ungdommer utvikler identiteten sin underveis i blogging, ifølge Jill Rettberg. Til aftenposten sier Jill Rettberg at:

- Hele ungdomstiden handler om å finne ut hvem man skal være. Nå skjer den prosessen i skrift og bilder på Internett.

Jeg har veldig lyst å nevne en annen aktiv blogger som jeg kjenner, nemlig en 12 åring fra Førde som heter Massoma. Hun ligger på den 43.plassen av 100 topplist bloggere fra Førde. Det var faktisk hennes blogg som ga men inspirasjon til å skrive om unge bloggere. Jeg er en fan av hennes fine blogg og er inspirert av hennes dyktighet til å blogge nesten hver dag. Hun skriver blant annet om hverdagslivet hennes, en form for dagbok, om mote, fotball (som er hennes fritidsaktivitet), skole, design som hun lager med bildene hun tar og mye annet.

Etter å ha oppdaget dette, ønsket jeg å finne mer om hva Ping er og hvordan fungerer den. Jeg klikket på Turn on Ping, og jeg ble videresendt til en side som ba meg om å lage en profil og fylle ut informasjon om meg selv. Da skjønte jeg at dette er et sosialt nettverk for musikk.

Jeg fant også en artikkel på idg.no/macworld, der Apple-sjef Steve Jobs snakker om de nye oppdateringene og versjonene i Apple verden. Steve Jobs hevder blant annet at Ping skal konkurrere med Facebook og Twitter.

“Hovednyheten i iTunes 10 er at den inneholder et nytt sosialt nettverk for musikkinteresserte: Ping. Ifølge Jobs en slags miks av Twitter og Facebook.”

Ifølge artiklene jeg leste om Ping, ser det ut at Ping er en slags musikkorientert sosialet nettverk som gjør det mulig at man kan følge favorittartistene sine og vennene sine for å finne ut hva de snakker om, hva de lytter til og hva de laster ned. En annen artikkel på idg.no/macworld skriver om at iTunes blir “Facebook” for musikk med det nye sosial musikknettverket Ping, der man kan dele album og låter man liker med venner, slik man deler ting på facebook.

Men jeg begynte da å lure på om Ping har fungert, eller om den kommer til å fungere, og hva folkets oppfatning er om Ping ? Jeg tenkte å lette etter noen tester og folkets meninger, og den første artikkelen jeg fant var dette: “Ping: Død ved ankomst”. På denne artikkelen, som er skrevet av Netcoms iPhone Blogg, hevder de at på Ping kan man bare poste anbefalinger av musikk og informasjon om hva man har kjøpt, at man kan ikke skrive. Man kan heller ikke lenke til noe annet enn sanger i iTunes, og kan ikke ha diskusjoner uten at de har startet med en lenke til en sang i iTunes.

En annen artikkel av Marius Jørgenrud på digi.no skrevet på denne måten: Tabbe-lansering av Apple. Ifølge artikkelen har facebook først gitt tilgang til Apple å koble seg med Ping, men at seinere har facebook blokkert koblingen. Apple har altså ikke klart å få facebook koblet med den nye tjenesten enda, på grunn av en del uenigheter. Ifølge de to artiklene, har altså Ping ikke vært fullstendig vellykket og ikke er blitt likt av brukerne. Vi får håper at det kommer flere oppdateringer i Ping og at den blir et popuært sosialt nettverk for musikk. Det hadde vært gøy å ha et sosialt musikknettverk, særlig for dem som elsker musikk.

Jeg har valgt å lage en profilside for butikken jeg jobber i, Telebutikken Galleriet. Profilsiden skal selvsagt hete Telebutikken Galleriet, i og med at butikken har ikke en profilside fra før. Meningen med den profilsiden er å la kundene få bedre fokus og være mer oppdatert på produkter, tilbud og andre nyheter fra butikken. Den kan og fungere som en god måte for kunder eller medlemmer av profilen som trenger hjelp innefor mobiler og abonnementer. Dette kan skape bedre kundeservice for butikken, og skaper dermed bedre forhold mellom kunder og butikken.

Det som er viktig å ha i en strategiplan er først og fremst hva man ønsker å oppnå ved å bruke sosiale medier, her snakker jeg da om profilside på facebook. Neste punkt er hva hensikten er med den profilsiden. Etter å ha laget en profilside er det også viktig å vite at den har fungert slik den burde ha gjort. Når det gjelder profilside for Telebutikken Galleriet, er det viktig å vite hva fordelene er for kundene og eventuelt medlemmene av profilsiden.
Nede har jeg laget en strategiplan for profilsiden til Telebutikken Galleriet.

1. Et mål er å tiltrekke folkets oppmerksomhet for butikken, ved å sende nyheter om nye produkter.
2. Et mål for å få mer salg i butikken ved å sende stadig nyhet om butikkens nye tilbud.
3. Et mål er å sette mennesker i kontakt med Telebutikken Galleriet-ansatte.
4. Jeg vil og legge e-post adresse og besøksadresse til Telebutikken Galleriet, samt adressen til Telebutikkens offentlige nettside.
5. Et mål er å gjøre folk alltid oppdatert på nyheter om abonnementene som butikken selger.
6. Målgruppe: alle
7. Et mål er å dele ansattnes kunnskap om mobiler, med folket. For å skape bedre kundeservice.
8. Et mål er gjøre butikken kjent og synlig for folk som ikke har vist om butikkens eksistens fra før. På den måten kan butikken skaffe nye kunder.

Mulig problem: det kan hende at folk blir mer opptatt og mer avhengig av oppdateringer i profilsiden at de kommer til å besøket butikken mindre, dermed kan butikken få mindre kunder. Det er selvfølgelig bedre for butikken å vise frem produkter til kunder fysisk, særlig når det gjelder nye produkter som kommer til butikken.

Hvordan kan vi finne ut at profilsiden har fungert?

Vi kan finne ut om den har fungert ved å først og fremst se på antallet av medlemmer i løpet av en viss periode. Det er også mulig å finne ut ved hjelp av kommentarer, Facebook-fans, tagger og selvfølgelig ved økning av salg og kunder i butikken.

Hva er fordelene for kunder?

Profilsiden vil være verdifullt og relevant for kunder. Det er på en måte å gi mer av butikken, og gjøre dem alltid oppdatert på siste nytt om butikken.

Ting jeg kunne gjort bedre

Det er en del ting som kunne gjort profilsiden bedre for målene til Telebutikken Galleriet. Blant annet kunne jeg lagt inn flere bilder av butikken, både innsiden og utsiden av butikken, for å gjøre det det lettere for kundene å finne frem. Jeg kunne også lagt bilder av alle ansatte med navn og en kort beskrivelse om hva de enklte er mer flink til. Dette hadde gjort det lettere for kundene å kjenne igjen ansikter som jobber i butikken, og hvem de skal gå til når de trenger hjelp med noe.

Det er også mulig å gjøre profilsiden synlig for kunder som kommer inni butikken. Ved å henge en plakat der det for eksempel står ”Følg Telebutikken Galleriet på Facebook”.

På profilsiden har jeg lagt til en fane med “Diskusjoner”, på det diskusjonsforumet har jeg skrevet et innlegg som ser slik ut:

Trenger du hjelp

Da er det bare å spørre her!

Meningen med det diskusjonsforumet er å få spørsmål fra kunder eller folk som trenger hjelp med noe, og at ansatte eller de som administrerer facebook siden kan svare tilbake, dette skaper da bedre kundeservice. Men jeg mener at facebook burde hatt bedre løsninger for det type problemet, det kunne for eksempel ha stått “Hjelp” istedenfor “Diskusjoner” for å gjøre det mer synlig og tydelig for folk som trenger hjelp og søker etter en måte å få spurt de administrerende på facebook siden.

Sosiale nettverk bør bygge rundt de vennene vi kjenner i det virkelige livet. Det er nettopp dette som ligger bak dagens mest populære sosiale nettverk. Vi finner venner, ettablerer relasjoner og deler informasjon. Men hva med kusinen eller fetteren som vi ikke har sett på mange år? Eller som Holly nevner i bloggen sin Hva er sosiale medier?
Hvorfor bruker kanskje noen mer tid på sosiale medier enn å besøke sin gamle mor eller far på eldresentere? Eller den gamle klassekameraten som vi ikke har sett på 10 år? All samtaler med bekjente og venner går gjennom Facebook, Twitter, LinkedIn osv, men hva med den levende samtalen? Slik som vi hadde før sosiale nettverk, den face-to-face samtalen? Kan Facebook drepe den face-to-face nettverket? (Can Facebook Kill Face-to-Face Networking?)?

Sosiale nettverk er egentlig ikke helt sosiale idag. Sosial innebærer en samtale, en diskusjon frem og tilbake mellom to eller flere personer, men det som Facebook og Twitter tilbyr, er en måte å la folk eller venner snakke om/til deg. Det er forskjell å snakke med deg, i tilfeller der man har face-to-face samtaler, og å snakke om/til deg. Nå kan man som ofte se flere mennesker i et rom som sitter ved siden av hverandre og er i en eller flere samtaler, men ikke med hverandre. De sitter med alle fingrene i bevegelse på en PC eller på en mobil og twittrer, blogger eller er inne på en eller annen form for sosial media. Er vi så inne på sosiale nettverket at vi har glemt å snakke med hverandre??

Ikke misforstå meg med det jeg skriver i den bloggen, jeg sier ikke at sosial nettverk ikke er viktige. Men sosial nettverk på sin plass, og den levende samtalen på sin plass, som vi ikke må glemme for dette er en viktig del av sosialisering. Om vi ønsker å snakke om en fin opplevelse, om bloggen vår, eller kanskje om en TV-program, trenger vi ikke alltid å dele den på nettet. Det er viktig å ikke glemme samtale kunsten, altså å kunne snakke levende til en eller flere peroner med en god levende latter.

Jeg vil nok tro at alle har lest en eller flere artikler og blogger om sosial media avhengighet, men det har kanskje ikke vært veldig interessant for alle å lese om dette. Jeg synes i hvert fall at dette er ganske interessant emne å blogge om.

Før internett og sosiale medier ble populære, så var det faktisk TVen som var på toppen. Da TVen ble populær, gikk rykter rundt om at folk hadde begynt å bli TV-avhengige. Men i dag er det en ny ”avhengighet” som ser ut til å oppstå, og det er den så kalte sosial medie avhengigheten.

Mange mennesker ser ut til å være besatt av å sjekke sine sosiale medier, rundt omkring døgnet.

Twiitter Way of Life! Hentet fra

Twitterious Break-up! Hentet fra

En undersøkelse av Retrevo Gadgetology – the Retrevo Gadgetology Report – avslører noen interessante fakta om sosial media brukere. De inviterte brukerne til å dele sine vaner om nå de bruker sosiale medier, vaner om: hvor mye av tiden sin bruker de på Facebook og Twitter, om hvor sjekker de disse nettsidene, og hvilken del av dagen bruker de mest til å sjekke sosial media kontoene, oppdaterer status og sjekker epostene sine.

Ifølge rapporten er folk veldig opptatt av å sine statuser i Facebook og Twitter, om dagen, om natten og før de går til sengs. Det ser ut at det er nesten halvparten (48%) av brukerne er så involvert med Facebook og Twitter, at det første de gjør om morgenen, er å sjekke kontoene sine og før de går til sengs, med 16% brukere som sier at dette er måten de får sin morgen ”nyheter” på. Iphone brukere skiller seg ut i denne undersøkelsen, ved at de er mer involvert i sosiale medier, de bruker Facebook og Twitter oftere og på flere steder. Mer en halvparten (61%) blant brukere under 25 ”må” logge inn på Facebook hver eneste dag.

Her er noen interessante tall fra rapporten:

- 18% av personer under 25 år kan ikke gå mer enn et par timer uten å sjekke inn på Facebook
- 55% av personer over 25 må sjekke inn på Facebook i minst en gang om dagen
- 16% av personer under 25 år gammel leser morgenen “nyheter” på Twitter og / eller Facebook
- 28% av iPhone brukere sjekker / oppdatere Twitter før de går ut av sengen
- 11% av personer under 25 år kan bli avbrutt av en elektronisk melding under sex (Tallet synker til 6% av personer over 25 år gammel)
- 24% av folk under 25 år kan bli avbrutt av en elektronisk melding mens de er på badet. (Dette tallet synker til 12% av personer over 25 år)

her er noen statistikker hentet fra Retrevo Blog:

Ifølge den rapporten vi faktisk si at sosiale medier kan virke som en form for ”vane”, det er nettopp dette rapporten konkluderer med. 56% av sosial media brukere trenger å sjekke Facebook minst en gang om dagen, og 12% sjekker hver time.

Andrew Eisner, direktøren for Retrevos Community & Content konkluderer rapporten med dette avsnittet:

“We’re not qualified to declare a societal, social media crisis but when almost half of social media users say they check Facebook or Twitter sometime during the night or when they first wake up, you have to wonder if these people aren’t suffering from some sort of addiction to social media.”

I en annen blogg skriver Bill Ives den avhengigheten, der han sammenligner sosial media avhengighet med røyk. Han setter spørsmålstegn ved Is Social Media the New Cigarette?

Dette er helt utrolig altså!!

Jeg vet egentlig ikke om jeg trenger å skrive mer om den revolusjonen, siden videoen forteller alt. Jeg føler egentlig at vi lever i en medierevolusjon som påvirker vår læring, kunnskap, informajonsmønster, samhandling og våre sosiale mønster.

“Social Media Revolution” ble introdusert av Erik Qualman, forfatter av Socialnomics, i august 2009. Den videoen inneholder full informasjon om sosiale media statistikker. Men det er selvsagt mye som har endret seg i sosiale medier og statistikker har blitt oppdatert, derfor lanserte Socialnomics enda en utrolig video, nemlig “Social Media Revolution 2″. Video nummer 2 var en oppdatering av den forrige, der statistikker fakta og tall er blitt oppdatert. Den nye videoen er ikke bare oppdatert i forhold til statistikken, men den stiller osgå med ny grafikk og design.

Her er videosnutt nummer 2, som er enda mer fantastisk:

Sosiale medier vokser ganske raskt, slik som vi ser på statistikkene som blir vist i disse videoene. Noen ganger er det vanskelig å forstå akkurat hvor stort nettsider, som Facebook for eksmpel, er blitt og hvor mye utvikling har skjedd i nettsamfunnet før man ser tallene.

Vi kan faktisk stille oss spørsmålet om hvordan sosiale medier vil fortsette å vokse i fremtiden, og hvordan effekten på samfunnet kommer til å være?

Sosial media revolusjon i markedsføring

Sosiale medier fortsetter å vokse i raskt tempo, som statistikken i denne videoen illustrerer. Noen ganger er det vanskelig å forstå akkurat hvor store nettsteder som Facebook har blitt til du ser tallene. Hvordan tror du sosiale medier vil fortsette å vokse i fremtiden, og hva tror du effekten på samfunnet vil være rundt om i verden?

Sosial media revolusjon skjer i både markedsføring og kommunikasjon. Sosiale medier blir mer stadig polpulære og får større fokus, og har skyvet vekk den tradisjonelle måten for kommunikasjon. Selvom det er forstatt mange bedrifter bruker den en-til-mange-kommuniksjonen, som for eksempel reklame og masseutsendelse, men sosial media virker likevel mye bedre. Mange bedrifter har for eksempel tar i bruk Facebook, Twitter og lignende, som får mange tilhørighet fra folk som er interessert i selskpaet.

Det er veldig vanskelig å vite om man når frem med budskap, når det gjelder den tradisjonelle reklamen, gjennom sosiale medier derimot, kan man umiddelbar få tilbakemeldinger gjennom kommentarer i de nye mediene. Dette gjør det da lettere for bedrifter å få tilbakemeldinger på for eksempel produkter, og gir dem muligheten å få vite hva forbrukere eller kundene synes om deres produkter.

Det er helt klart at alle mennesker ønsker alltid å vite mer og være oppdatert på alt, det kan for eksempel være politiske partier, selskaper eller vanlige mennesker. Den kjente forfatteren og bloggeren Seth Godin innenfor markedsføring og sosiale medier, har holdt en videoforedrag der han argumenterer for at internett har satt en ende på markedsføring, og bruker begrepet stamme om disse menneskene. Han hevder at grunnlagt for felles ideer og verdier, kan stammer gi vanlige mennesker muligheten til å lede og gjøre store endringer, og han oppfordrer oss til det. Han mener da at vi er i en overgang fra en verden der vi bruker massekommunikasjon til en verden der folk som ønsker å forandre noe. Det vil si at folk som ønsker å gjøre en forandrineg må lede små bevegelser eller stammer for å få frem en felles ide.

her er videoforedraget til Seth Godin:

Da Jill på den første DIKULT110 forelesningen spurte studentene hva en sosial media er, kom det opp mange gode svar. Stikkordene studenetene kom med var følgende:

- Nettverk
- Profilsider
- Umiddelbart
- 2 veiskommunikasjon, 2+
- Relasjoner/synlige relajoner
- Åpent/semi åpent
- Brukerskapt innhold
- Innhold flyter/deles/spreding
- Transparency
- Selektiv/lesing/diskusjoner
- Privat/offentlig
- Kikkere/selvsponering/oppmersomhetsbehov

Disse ordene beskriver mer eller mindre hva sosial media er, men for å forstå mer må vi gå i dybden for å finne mer definisjoner på sosial media. Sosiale medier har hatt stort fremgang i de siste årene, særlig i det norske samfunnet. Det er derfor ikke så lett å skjønne det såkalte sosielt media/medium.

Jeg likte veldig godt måten difi.no beskriver hva sosiale medier er, for der blir det beskrevet både kort og enkelt, men veldig detaljert. Derfor fikk jeg lyst til å ha den med her i innlegget mitt:

“Sosiale medier er en arbeidsmåte og kommunikasjonsform. Nettsamfunn og nettaktiviteter basert på brukerskapt innhold, gjør det mulig å dele informasjon, videreutvikle egne og andres idéer, og innhente kunnskap på en ny måte.”

Hva er sosiale medier? hentet fra difi.no

På Twitter var det ikke så mye å finne. Slik så det ut på søket etter “Grandiosa Pizza”:

Vi prøvde å søke på “grandiosa pizza” på kvasir.no i sosiale medier, resultatet på kvasir var på blant annet bloggsøker, videoersøker (YouTube), og bildersøker (flickr).

Men på Facebook derimot, fant vi vi flere grupper og sider om Grandiosa. Blant annet “Løp for biff og løk” som virker ganske populær i og med at profilen har 3456 “likes”.

Grandiosa har også en egen blogg som oppdateres daglig med bilder og videoer. På YouTube fant vi en del kjente reklamer om Grandiosa, som har blitt vist på blant annet TV kanaler. Grandiosa Full Pakke, som er blant de kjente reklamene, har hatt 414 968 visninger på YouTube.

Vi kan dermed konkludere med at Grandiosa har blitt diskutert og innblandet i sosiale medier på forskjellige måter. Det er blitt opprettet kommunikasjoner mellom folk om Grandiosa, som for eksempel på Facebook om flere emner som blant annet de forskjellige smakene og tilbudene på butikker.

Jeg hadde en del kjennskap til RSS før, men hadde faktisk aldri tatt den i bruk, for jeg følte ikke at jeg hadde behov for det. Men etter at jeg satt opp RSS på Google Reader, fant jeg ut at RSS-leser fungerer ganske bra for henting av utdrager fra nettsider som oppdateres ofte. Det kan være en blogg som man er interssert i, eller nyhetsoppdateringer fra aviser, eller TV-kanaler som for eksempel RSS fra nrk.no og mye mer.